Fallstudien

ANFORDERUNG
An RGIS, ein unabhängiges, genaues und unparteiisches Verlustverhütungs-Audit durchzuführen, welches Folgendes umfasst:

• Unangekündigte Audits in allen Filialen innerhalb eines vereinbarten Zeitraums
• Konsequente Maßnahmen in allen Filialen
• Maßgeschneiderte Berichte, die die Einhaltung von Vorschriften identifizieren sowie die Erstellung eines Aktionsplans für jede Filiale
• Präzise und professionell durchgeführte Audits
• Bereitstellung von Verbesserungsvorschlägen für jede individuelle Filiale

LÖSUNG
Der Ansatz von RGIS bestand darin, die Anforderungen der Supermarktkette exakt zu identifizieren und ein klares Verständnis von deren Zielen und Zielsetzungen, einschließlich aller bestehenden Hindernisse, zu erhalten:

• Ein Projektleiter wurde eingesetzt, um eine dringend erforderliche, detaillierte Kundenanforderung zu erfassen und das Projekt von Anfang bis Ende zu steuern
• Ein spezielles Auditteam wurde ausgewählt, vom Kunden vollständig geschult und für dieses Projekt zugelassen
• Der partnerschaftliche Ansatz ermöglichte es RGIS, den aktuellen Prozess und die aktuel-len Verfahren ohne jegliche Widerstände zu prüfen, was dazu führte, dass die Entschei-dungs- und Lösungsfindung in einem reibungslosen Prozess stattfinden konnte

ERGEBNISSE
Die Supermarktkette befand, dass das Ergebnis dieses Projekt von Anfang an einen Erfolg darstellte, da die Schlüsselkennzahlen direkt zu Beginn mit RGIS festgelegt worden waren.

Wichtige Kennzahlen:

• Verbessertes Bewusstsein für Anforderungen und Prozess der Verlustverhütung in allen Filialen der Supermarktkette
• Mehrere Versionen der Filialregeln wurden auf eine einzige Version mit einfachem Zugriff für alle Beteiligten reduziert
• Die Nicht-Übereinstimmung mit den Regeln wurde von 91% im ersten Zyklus auf 15% im dritten Zyklus reduziert
• Die Verfügbarkeit von Warensicherungsausrüstung stieg im ersten Zyklus von 40% auf 85%