Eine multinationale, börsennotierte Organisation, welche um die äußerst beliebte Suchmaschine des Unternehmens herum aufgebaut ist, hatte sich zum Ziel gesetzt, Einkaufsstraßen wiederzubeleben und die Kunden zurück in die Geschäfte zu bringen, um ihre Einkäufe zu erledigen, anstelle ihnen vorzuschlagen, online einzukaufen, indem sie die Bestands-Verfügbarkeit eines Geschäfts anzeigte.
Sobald jemand ein Produkt über eine bestimmte Suchmaschine sucht und auf den „Shopping“ Button (die Schaltfläche „Einkaufen“) klickt, wird der Person angezeigt, wo sich das nächstgelegene Geschäft befindet, in dem das Produkt verfügbar ist - und zu welchem Preis.
ANFORDERUNGDas Suchmaschinenunternehmen
benötigte eine globale Abdeckung in über 20 Ländern und arbeitete mit RGIS zusammen, um einen Prozess zu implementieren, der vor dem Start der Produktwerbung stattfinden sollte. Dieser Prozess beinhaltete:
- Den Besuch von RGIS bei einer Reihe verschiedener Einzelhandelsgeschäfte, die alle einen bestimmten Artikel anbieten
- Die Überprüfung von
Verfügbarkeit und Preis, den der Händler der Suchmaschine zur Verfügung gestellt hatte – durch Zufalls-Stichproben von Produktlinien
- Des Weiteren die Überprüfung der Bestände in abgelegenen Geschäften: Diese Kontrollen wurden telefonisch für rund 100 SKUs (Artikelnummern) durchgeführt
- Bestandsüberprüfungen, die in über 20 Ländern durchgeführt wurden
- Nach Abschluss der Prüfung, analysiert der Suchmaschinenanbieter die Daten, und startet entweder die Produkteinführung, sofern das Ergebnis der Produktvalidierung zufriedenstellend war, oder verschiebt die Produkteinführung, um sicherzugehen, dass die über die Suchmaschine geteilten Informationen glaubwürdig und korrekt sind
LÖSUNGRGIS erbringt die Bestandsüberprüfungs-Leistungen für das globale Suchmaschinenunternehmen und bietet Folgendes:
- RGIS entsandte 2-3 Auditoren pro Besuch. Insgesamt wurden 600 Artikel überprüft
- Eine iOS/Android App, die speziell für diesen Zweck entwickelt wurde
- Die Überprüfungen wurden mit Tablets oder telefonisch durchgeführt
ERGEBNISSEDies unterstützt das Suchmaschinen-Unternehmen auf folgende Weise:
- Die von den Einzelhändlern zur Verfügung gestellten Daten wurden vollumfänglich
überprüft/kontrolliert
- Es wurde sichergestellt, dass die Kunden den angegebenen Preis bezahlten
- Die Möglichkeit, eine Produkteinführung zu verschieben, sofern die
Lagerbestände nicht korrekt waren
RGIS führt diese globale Bestandsüberprüfung für den Suchmaschinen-Betreiber nun bereits seit vier Jahren durch